Politique de Confidentialité de LuneChien Emporium

Dernière mise à jour : 20 mai 2024

Chez LuneChien Emporium, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre plateforme en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site.

1. Informations Que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

Informations Personnelles

Celles-ci incluent les informations que vous nous fournissez directement, qui peuvent vous identifier personnellement :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour les achats, les réservations de services (toilettage, cours de formation, consultations vétérinaires) et les événements (adoptions).
• Informations de paiement : Données relatives aux transactions effectuées sur notre site pour l'achat de produits ou de services. Nous ne stockons pas directement vos numéros de carte de crédit ; ces informations sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés.
• Informations sur votre animal de compagnie : Informations que vous choisissez de nous fournir concernant vos animaux (ex: nom, âge, race, historique de toilettage, besoins spécifiques pour les produits ou les services) afin de personnaliser nos services.
• Communications : Informations contenues dans vos correspondances avec nous, via e-mail ou d'autres moyens.

Données d'Utilisation

Nous collectons également des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre plateforme. Ces données peuvent inclure l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre appareil, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de nos services que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Informations de Suivi et Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre plateforme et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers avec une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Ils sont envoyés à votre navigateur à partir d'un site web et stockés sur votre appareil. Les technologies de suivi également utilisées sont des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser notre service.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

LuneChien Emporium utilise les données collectées à diverses fins :

• Pour fournir et maintenir nos services, y compris le traitement des commandes de produits pour animaux, la gestion des rendez-vous de toilettage, d'entraînement et de consultation vétérinaire.
• Pour vous informer des changements apportés à nos services.
• Pour permettre votre participation aux fonctionnalités interactives de notre plateforme lorsque vous choisissez de le faire.
• Pour fournir un support client efficace.
• Pour analyser l'utilisation de la plateforme afin d'améliorer nos services, nos produits et l'expérience utilisateur.
• Pour prévenir, détecter et résoudre les problèmes techniques.
• Pour communiquer avec vous concernant des offres spéciales, des actualités et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de telles informations.

3. Base Juridique du Traitement des Données (RGPD)

Le traitement de vos données personnelles par LuneChien Emporium est basé sur les principes suivants du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (ex: achat de produits, réservation de services).
• Consentement : Vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques (ex: inscription à la newsletter, acceptation des cookies non essentiels).
• Obligations légales : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle LuneChien Emporium est soumis.
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par LuneChien Emporium ou par un tiers, sauf si ces intérêts sont supplantés par vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux.

4. Partage de Vos Informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Avec les fournisseurs de services : Nous pouvons employer des sociétés et des individus tiers pour faciliter nos services (ex: traitement des paiements, analyse de données, services de support client, livraison). Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
• Pour les transferts d'entreprise : Si LuneChien Emporium est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
• Divulgation pour l'application de la loi : Dans certaines circonstances, LuneChien Emporium peut être tenu de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (ex: un tribunal ou un organisme gouvernemental).
• Autres exigences légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles de bonne foi si une telle action est nécessaire pour :
  • Se conformer à une obligation légale.
  • Protéger et défendre les droits ou la propriété de LuneChien Emporium.
  • Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés aux services.
  • Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des services ou du public.
  • Se protéger contre la responsabilité légale.

5. Sécurité des Données

La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des mesures de protection robustes, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou non traitées et, lorsqu'elles le sont, d'obtenir l'accès à ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

7. Liens Vers D'autres Sites

Notre plateforme peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

8. Confidentialité des Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans (« Enfants »). Nous ne collectons pas sciemment des informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des données personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en affichant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :